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治療を終えられた患者様からお手紙を頂きました

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<治療前の気持ち>

患者としてはやはりはじめてのところは少し不安なもので…
  • ・まず第一はどんな先生だろう…
  • ・どんな治療をしてもらえるんだろう…
  • ・先生がこちらの訴えをしっかり聞いてくれるだろうか…
  • ・日数・費用はどれ位か…など考えました。
※受付での応対は笑顔でしかもてきぱきしたとても感じのいいものでした。

<治療を受けようと思った経緯>

しばらく他院(姫路)にて治療しておりましたが、なかなか適切な治療が受けられず、目に見える改善がみられませんでした。 痛みはないものの、歯の状態、特に見た目が悪く、気になって何とか早くどうにかならないものかと思っておりました。 そんな折、近くに新しい歯科が出来ましたので、この際新しいところで診ていただいた方がいいのでは…、嫌な思いから区切りをつけよう!と思い切って来院しました。 ※何か勘というか行って診てもらえばよくなるのでは!…という気がしておりました。

<治療中の気持ち>

※特に初診の診察と治療の時 若干緊張しておりましたが、Drがとても優しく、時間をかけた丁寧な診察と説明(画像も含めて)をしていただいたので、有難いなと感じたとともに、ただ診てもらうという感じではなく、何か頼れる強い味方が現れた!という思いがしました。 また、Drの一言『遠慮なさらず何でも言って下さい…』との言葉も患者としてとても有難く思えました。 治療は1本1本とても丁寧で、長時間かけて診て下さいました。 治療の感じもあたりがとてもソフトで(前のところにくらべて)、うまい(技術がいい)などと感じました。歯の状態(仕上がり)にもとても満足しました。 先生に対して 若くて優秀…それでいて威張ったところなく自然体で、治療はてきぱき…しかも『治します!』という気概を感じました。 すごいなぁと思いました。 歯科衛生士の先生に対して いつも優しく一言声をかけてくれます。私の体の状態・大病についても…うれしいと同時に緊張がとれ、リラックスした状態になります。 治療も優しく丁寧にして下さり、また今後のための注意点、アドバイスも教えていただけるので本当に有難いです。 今の仕事に喜びや生きがいを感じている…また、患者によくなってもらおう!との思いやりや情熱を感じました。 ※チームワーク トップの経営理念と言うか、治療方針・教育がしっかりしてて何か全体で(人プラス技術・教育というか…)向上していこうという思いが伝わりました。 私は”旧人類”ですので、昔の個人経営医院と違った新しさ・新鮮さも同時に感じました。 <治療前と後・よかった事> 1.いつも歯が気になってましたので、気分的にも憂鬱でした。 いったいあと何日位かかるのかとも… →とにかく気になるところが素早く良くなったので気分がとてもよくなりました。(有難い!と思いました) 2.会話の時に特に悪かった前歯を見られないように、口の開け方を小さくしていました。 →今は歯もよくなりきれいになったので気にする事なく会話出来ます。
  • ・また、食事や歯みがきも楽しく(以前より)なりました。
  • ・しっかり治療してもらえる信頼出来る先生方(+感じがいい)に出会えたのは幸運でした。
  • ・しかも費用も高くなく適切でほんとによかったです。
<治療希望の方へ> 歯のトラブルでお悩みの方、現在治療中で不安(不満)のある方はぜひこちらにご相談してみては。迷わず(勇気の)一歩を… 私が受療して感じたように、きっといい出会いと苦痛からの開放が得られると確信しています。 一患者として自信をもっておすすめ致します。

<最後に>

1.以前行っていたところは少し…でしたので差がはっきりと体感出来、このようにありのまま書かせていただきました。 2.来院の多くは家族・友人のすすめで来られていると思いますが、私個人の思いと言うか、人間の心理からして次のように思います。 人間どこか臆病なところがあって、自分は一番に行かず、人(飲食店なら客)は行っているのか、中に人(患者)はいるのか、車は止まっているのか、などと見てないようで案外興味を持って見ているものです。常に待ち患者がいる状態(患者にとってイコール安心できる・信頼出来るところ)の人が人を呼ぶ活気が、さらに人を呼ぶように思います。 口コミも強力ですが、この”眼こみ?!”も強いんではないかと… ですから、近くの方が増えると同時に前を行きかう遠方の方々もここの流行りをみて良さを知っていただいて来院していくと、集客(患者)の幅が広がるのではと、またそうあることを願っております。 私の経験で、”一歩入って”診てもらえば、ほぼ100%に近い高確率で患者として定着するのではと思います。 最後になりましたが、感謝とともに、貴院の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。

院長 粟谷より

今回、このような長文のご感想をいただき、歯科医師としてとても誇らしい気持ちになることができました。 このお手紙を頂いた時点で開業より半年、みんなで力を合わせて治療に臨んできたことが、ようやく形に成り始めたのだと、改めて実感しております。 また、何より嬉しいのは、こちらの患者様がそれほどご満足いただけるほど回復し、お口の健康を取り戻されたことです。 そして、私たち医療の業界に身をおくものとしては、こういった利他的な喜びがあって支えられているのは間違えありません。ですから、こちらの患者様によって我々も喜びを頂く事ができました。 今度はその喜びをまたご来院いただいた別の患者様に返すべく、これからもスタッフ一同日々研鑽を積んでいきたいと思います。 今後とも加古川アップル歯科をよろしくお願い致します。 加古川アップル歯科 院長 粟谷英信

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