接遇セミナーを受講しました

2017年6月7日、明石アップル歯科にてスタッフの接遇力を向上するためのマナーセミナーを受講してきました。 歯科医院という場所はむし歯や歯周病、お口の悩みを解決する場所です。患者様にとっては、マナーや接遇より、歯科医師の腕の方がよほど気になる場所かもしれません。 しかし私たち歯科医院で働くスタッフが、まず第一に患者様から取り除かなければならないのは『痛さ』や『怖を』であると考えます。 『痛さ』や『怖さ』がある以上、歯科医院は行きたくない場所として変わることはありません。しかし、しっかりとして接遇力とコミュニケーション力を持って患者様と接することで『怖さ』や『不安』を取り除くことが出来るものだと考えています。 その上で治療を受けて頂き『痛くなかった』と感じて頂くことが、私たち加古川アップル歯科が目指すところです。